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前些天和朋友在談到化妝品的營(yíng)銷與策劃的時(shí)候,很多朋友總?cè)藶樽龌瘖y品策劃只需要做好概念和把握好時(shí)尚色彩就可以了。理由也很簡(jiǎn)單,因?yàn)榛瘖y品的消費(fèi)主群體是女人,女人對(duì)色彩和圖案是很敏感的。
經(jīng)銷商在選擇代理化妝品經(jīng)銷的時(shí)候,從整體上考察企業(yè)的實(shí)力,都會(huì)詳細(xì)的了解除了經(jīng)銷政策外,對(duì)各類營(yíng)銷支持,包括隊(duì)伍培訓(xùn)、廣告宣傳、終端陳列等都有了很高的要求,就是在專業(yè)線晴雨表的美容博覽會(huì)上也可以看出。這說(shuō)明消費(fèi)者的需求在飛速變化。單單一個(gè)好概念和好包裝僅僅是基礎(chǔ)。
同樣是美白補(bǔ)水的產(chǎn)品,索芙特的水白晶、丁家宜的水美白和拉芳的晶瑩之間有什么不同呢?嚴(yán)
重的產(chǎn)品同質(zhì)化要求我們的化妝品企業(yè)和營(yíng)銷策劃人必須好企劃,做出有賣(mài)點(diǎn)的差異化企劃。讓消費(fèi)者看到你的產(chǎn)品就興奮!因此,化妝品營(yíng)銷策劃除了要在差異化的大前提下,做好以下四個(gè)方面基本原則。 原則一:設(shè)計(jì)精美的產(chǎn)品包裝!
女性是最感性的消費(fèi)者,往往因?yàn)橐粋(gè)好看的圖案或者是標(biāo)志,都能將她打動(dòng)。成功的包裝設(shè)計(jì)不但能迅速的抓住消費(fèi)者的眼球,而且能讓人感知到包裝內(nèi)的產(chǎn)品,包括品質(zhì)、檔次、造型品味等,產(chǎn)生立即購(gòu)買(mǎi)的沖動(dòng)。 所以,化妝品的營(yíng)銷策劃,對(duì)于包裝來(lái)說(shuō)是首要的。
特別是很多中小化妝品企業(yè),沒(méi)有足夠的廣告支持做宣傳的前提下。如果能在包裝上下點(diǎn)功夫,從產(chǎn)品的包裝著手品牌建設(shè)無(wú)疑是明智之舉。而包裝設(shè)計(jì)無(wú)疑是品牌建設(shè)中至關(guān)重要的一環(huán)?上В谖覈(guó)眾多的中小企業(yè)當(dāng)中,能真正意識(shí)到包裝設(shè)計(jì)的重要性,并且把其作為營(yíng)銷和品牌提升的標(biāo)志工程來(lái)做的卻并不多。
因此,務(wù)實(shí)一點(diǎn)的講,品牌塑造和推廣傳播的第一步是包裝設(shè)計(jì)。廣告可以及時(shí)調(diào)換,而包裝卻不容易做到,一般更換周期比較長(zhǎng),所以一旦一個(gè)差的包裝出來(lái),不僅無(wú)益于產(chǎn)品的銷售,而且很有可能會(huì)造成進(jìn)一步的經(jīng)濟(jì)損失。
那么對(duì)于化妝品而言,包裝設(shè)計(jì)是要遵循一定的規(guī)律:第一是要有針對(duì)性,比如30歲和40歲的女性,對(duì)色彩和圖案的欣賞(審美觀)是有著明顯得差別;第二參考競(jìng)品,在研究完他們包裝設(shè)計(jì)之后,一定要在自己的包裝上建立并強(qiáng)化我們的差異性;第三市場(chǎng)營(yíng)銷性,包裝在終端具有無(wú)聲推銷員的作用,包裝的銷售功能促進(jìn)了包裝務(wù)必從經(jīng)濟(jì)、實(shí)用等方面考慮,一方面要通過(guò)其設(shè)計(jì)提高商品的附加值,另一方面必要通過(guò)其設(shè)計(jì)滿足人們物質(zhì)及精神方面的需要,包裝設(shè)計(jì)受商業(yè)性設(shè)計(jì)的影響,不斷變化式樣,以流行的時(shí)尚來(lái)博得消費(fèi)者的青睞。
我們看到可采的系列包裝,非常具有中國(guó)元素,這個(gè)獨(dú)特個(gè)性的創(chuàng)新設(shè)計(jì)是可采成功的要素之一。
原則二:提煉獨(dú)特的核心賣(mài)點(diǎn)!
我們先看一下什么是產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn):賣(mài)點(diǎn)也就是我們營(yíng)銷學(xué)里通常所說(shuō)的USP,即產(chǎn)品的獨(dú)特銷售主張。它由20世紀(jì)50年代著名的廣告人R•雷斯提出,是一種具有廣泛影響力的廣告創(chuàng)意策略,其基本要點(diǎn)為每一則廣告必須向消費(fèi)者“說(shuō)一個(gè)主張”,必須讓消費(fèi)者明白購(gòu)買(mǎi)廣告中的產(chǎn)品可以獲得什么具體利益,而這種利益是競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品所不具備的,所夸大的主張必須強(qiáng)有力,必須聚集到一個(gè)點(diǎn)上,集中感動(dòng)、感動(dòng)和吸引消費(fèi)者來(lái)購(gòu)買(mǎi)相應(yīng)的產(chǎn)品。
經(jīng)過(guò)半個(gè)世紀(jì)的實(shí)踐和完善,USP理論已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)地超出了原來(lái)產(chǎn)品的范疇,如今已經(jīng)從產(chǎn)品層面延伸至品牌層面以及觀念層面。從某種意義上說(shuō),USP已經(jīng)從一種廣告策略范疇上升到一種方法論和思維模式的高度,成為企業(yè)屢試不爽的利器。
如何提煉出獨(dú)特的、核心的、有效的產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)呢?提煉賣(mài)點(diǎn)主要抓住從產(chǎn)品的材質(zhì)、工藝、功能、細(xì)節(jié)、顏色、造型、質(zhì)量、環(huán)保、人性化等從產(chǎn)品本身提煉賣(mài)點(diǎn)是最常用的,也是顧客關(guān)注最多的,畢竟產(chǎn)品本身是所有價(jià)值的“載體”!
第一可以從產(chǎn)品的新技術(shù)開(kāi)發(fā)出來(lái)的元素有關(guān)里找:相信大家對(duì)“維他命原B5”這個(gè)名詞已不再陌生。它最大的特點(diǎn)就是滲透性極佳,可以深入到毛發(fā)及皮膚深層。另外,維他命原B5可以促進(jìn)膠原蛋白再生,還有抗氧化,所以讓潘婷曾經(jīng)風(fēng)靡一時(shí)。第二是再細(xì)分,再定位:在所有洗發(fā)水都在訴求“去屑”時(shí),飄影提出了“去屑不傷發(fā)”的賣(mài)點(diǎn),獨(dú)樹(shù)一幟;索芙特在訴求防脫發(fā)時(shí),霸王則提出了重要不僅防脫,而在于養(yǎng),深度不言而喻;第三想別人沒(méi)有想到的特性(也可以是大家共有但都沒(méi)有說(shuō)過(guò)的產(chǎn)品特性),螨婷第一個(gè)提出了除螨的洗面奶,獨(dú)特新穎;第四從消費(fèi)者的迫切利益去尋找:比如洗滌的不傷手到超強(qiáng)三倍去污,就是消費(fèi)者對(duì)普通去污的滿足。
賣(mài)點(diǎn)一定可以找出來(lái),而且要符合消費(fèi)者的利益和目的,看看寶潔旗下的潘婷、飄柔、海飛絲、沙宣、伊卡璐,雖然都是洗發(fā)水,但各自都有獨(dú)立的賣(mài)點(diǎn)!
原則三:抓人眼球的終端形象!
終端,對(duì)于現(xiàn)在無(wú)數(shù)的銷售人員來(lái)講,是一個(gè)充滿誘惑的名詞,因?yàn)榻K端的銷量決定著市場(chǎng)的產(chǎn)量。
不管是專業(yè)線還是日化線,還是專營(yíng)店,化妝品的終端的POP海報(bào)、易拉寶、燈箱、立牌、促銷海報(bào)、包括陳列專柜、堆頭、端架等這些終端的所有物料對(duì)銷售非常關(guān)鍵,這一點(diǎn)很很化妝品企業(yè)認(rèn)識(shí)到了,但真正能做好的沒(méi)有幾個(gè)。
終端是產(chǎn)品流通過(guò)程中的最后一個(gè)環(huán)節(jié)、同時(shí)也是最重要的環(huán)節(jié)之一。據(jù)統(tǒng)計(jì):到商場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)化妝品的顧客,指定品牌的比例小于50%,另外過(guò)半的顧客并沒(méi)有明確的購(gòu)買(mǎi)目標(biāo),只有需求意愿,甚至只是潛在的需求意愿。這部分消費(fèi)者主要靠終端的品牌形象、產(chǎn)品包裝、促銷道具等宣傳物料的刺激和銷售人員的導(dǎo)購(gòu),以及各式的終端促銷活動(dòng)的刺激而實(shí)現(xiàn)購(gòu)買(mǎi)的;而指定品牌購(gòu)買(mǎi)的消費(fèi)者,經(jīng)過(guò)銷售人員的有效推薦和終端形象的配合,會(huì)有25%左右的人改變?cè),從而?gòu)買(mǎi)了推薦品種或品牌。
能不能讓自己的終端形象在眾多包圍中脫穎而出,決定了在新顧客購(gòu)買(mǎi)決策時(shí)能不能更多的想我們的產(chǎn)品,以及能不能給予老顧客更多的信心。而要在這種激烈的競(jìng)爭(zhēng)情況下使自己的終端形象能夠入心三分,那就得在助銷道具上下一番功夫!
在今天的化妝品行業(yè)內(nèi),能將終端助銷道具發(fā)揮的淋漓至盡,當(dāng)屬寶潔公司了。寶潔旗下各品牌的助銷道具從設(shè)計(jì)、制作到使用都是非常完美的。對(duì)于終端的深刻了解并能付之行動(dòng),寶潔做到了一個(gè)很高的高度,這一點(diǎn)甚至是歐萊雅都要稍遜于他。最起碼在中國(guó)市場(chǎng)上是這樣!
品牌形象決不是幾個(gè)漂亮的柜臺(tái)和道具就能樹(shù)起來(lái)。統(tǒng)一高雅的終端形象。必將協(xié)助品牌對(duì)顧客凝聚力,影響力的積聚和提升,也必定為品牌的成長(zhǎng)起到積極推動(dòng)的作。
原則四:新穎實(shí)效的促銷活動(dòng)!
促銷在化妝品銷售中非常常見(jiàn),面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),新品上市、提升銷量、排空庫(kù)存、應(yīng)對(duì)降價(jià)、增進(jìn)老顧客感情等都需要搞促銷。眾多化妝品企業(yè)圍繞促銷各展手段、各施招術(shù),想盡快獲取主動(dòng)贏得先機(jī),走進(jìn)終端賣(mài)場(chǎng)或者美容院,首先進(jìn)入我們視線的往往是促銷廣告。
促銷按對(duì)象可分為消費(fèi)者促銷,經(jīng)銷商促銷和內(nèi)部員工促銷,常用的促銷工具有:針對(duì)消費(fèi)者的優(yōu)優(yōu)惠券、贈(zèng)品、折價(jià)、獎(jiǎng)金、現(xiàn)金返還、免費(fèi)試用、光顧獎(jiǎng)勵(lì)、產(chǎn)品陳列和示范;針對(duì)經(jīng)銷商的促銷有購(gòu)買(mǎi)折讓、廣告和展示折讓、免費(fèi)產(chǎn)品、現(xiàn)金返還、實(shí)物獎(jiǎng)勵(lì)、培訓(xùn)及旅游等,針對(duì)員工促銷、銷售競(jìng)賽、達(dá)標(biāo)獎(jiǎng)勵(lì)等。折價(jià)促銷是一把雙刃劍,在殺傷敵人的同進(jìn)也往往傷害了自己,這一點(diǎn)不少企業(yè)已有深切體驗(yàn)。折扣優(yōu)惠的含義就是調(diào)低商品售價(jià),即降低利潤(rùn)以優(yōu)惠顧客。此種促銷方式因其最能與競(jìng)爭(zhēng)品牌的價(jià)格相抗衡深受大多數(shù)廠商的喜愛(ài)。
所以促銷活動(dòng)的設(shè)計(jì)就顯得非常重要,由于促銷占終端資金投入相當(dāng)大的比例,促銷資金的無(wú)效使用是“終端黑洞”形成的重要原因。
如果企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的需求關(guān)注不夠,不能保證促銷的生動(dòng)化,調(diào)動(dòng)消費(fèi)者日益更新的興趣,必然造成促銷的無(wú)效性,陷入“促銷黑洞”的陷阱!坝写黉N有銷量,沒(méi)促銷沒(méi)銷量”是目前許多化妝品在終端銷售上面臨的嚴(yán)峻問(wèn)題。對(duì)促銷品項(xiàng)、促銷品項(xiàng)的銷售價(jià)格、促銷方式等各個(gè)促銷環(huán)節(jié)加以總體協(xié)調(diào)把控,將促銷品生動(dòng)化,以保證促銷的有效性而非單純銷量獲得!
特別是對(duì)于日化線來(lái)說(shuō),廣告片的創(chuàng)新創(chuàng)意和拍攝也是非常重要的,這里不再贅述,下節(jié)我會(huì)專門(mén)撰文來(lái)寫(xiě)。
以上四項(xiàng)基本的原則其實(shí)不管是對(duì)于專業(yè)線和日化線來(lái)說(shuō),都是非常重要的,和多人知道這些原則,但往往在操作中能真正舉一反三的去運(yùn)作的卻是鳳毛麟角,所以我們希望專業(yè)的化妝品營(yíng)銷策劃人士,通過(guò)這篇文章,達(dá)到拋磚引玉的作用,作為一個(gè)作者,我就相當(dāng)滿意了。
孔長(zhǎng)春:中國(guó)新銳實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷金牌策劃人,著名醫(yī)藥營(yíng)銷職業(yè)操盤(pán)手,中國(guó)著名十大營(yíng)銷策劃專家,中國(guó)醫(yī)藥營(yíng)銷功夫團(tuán)隊(duì)掌門(mén)人,孔明國(guó)際營(yíng)銷顧問(wèn)機(jī)構(gòu)總經(jīng)理兼首席專家,美國(guó)上市企業(yè)天安制藥、科森藥業(yè)等12家企業(yè)常年?duì)I銷專家顧問(wèn)、西安生物醫(yī)藥技術(shù)學(xué)院客座教授。中文、市場(chǎng)營(yíng)銷雙學(xué)歷、MBA背景,從事醫(yī)藥營(yíng)銷管理十余年,歷任大型私業(yè)、民企、中外合資企業(yè)市場(chǎng)總監(jiān),為近百家企業(yè)及其品牌進(jìn)行整合性、全程化服務(wù),得到了客戶的認(rèn)同和市場(chǎng)的檢驗(yàn)。熟悉國(guó)內(nèi)北派、南派、蒙派等流派的運(yùn)作手法與技巧,并成功運(yùn)作過(guò)補(bǔ)腎、減肥、豐胸、近視、肝病、前列腺、糖尿病、心腦血管等產(chǎn)品的整合策劃及樣板市場(chǎng)打造和實(shí)戰(zhàn)招商,重視經(jīng)驗(yàn)營(yíng)銷更崇尚科學(xué)營(yíng)銷,擅長(zhǎng)利用企業(yè)現(xiàn)在資源實(shí)現(xiàn)“四兩撥千斤”的小品牌做大市場(chǎng)的營(yíng)銷模式。文筆犀利,文案以實(shí)戰(zhàn)見(jiàn)長(zhǎng),業(yè)界稱為“標(biāo)題王”。 《銷售與市場(chǎng)》、《銷售與管理》、《智囊》、《中國(guó)名牌雜志》、《國(guó)際名牌》、《當(dāng)代醫(yī)藥市場(chǎng)》、《醫(yī)藥財(cái)富》《亞商在線》、《中國(guó)營(yíng)銷傳播網(wǎng)》、《價(jià)值中國(guó)網(wǎng)》、《商戰(zhàn)名家網(wǎng)》、《中國(guó)廣告人網(wǎng)》、《中國(guó)食品商務(wù)網(wǎng)》、《中國(guó)營(yíng)銷專家網(wǎng)》、《中國(guó)管理傳播網(wǎng)》、《品牌價(jià)值網(wǎng)》等六、七十家雜志、網(wǎng)站的專欄作家與特約撰稿人。作家與特撰稿人。www.kongmingteam.com 029-88224204 13991377587